什么叫物业和物业管理

(一)什么叫物业

1、概念 指建成并投入使用的各类建筑物及其附属的设备、设施和场地等。

2、物业的特性（1）固定性——不动产、地域限制（2）耐久性——开发流通周期较长。

（3）特定性：每个物业（单元房、单房、住宅小区等）所处的空间位置绝不雷同，这是一种特定物，而不是同一种类物。因此，在交易过程中，凡物业都必须通过合同或契约来明确该物业的特定性质，即在该物业所处的地域、位置、层次、影响的同时，必须注明具体是哪一个单元等。（4）投资性：物业在使用过程中具有保值与增值的可能，是值得投资的，但物业本身受供求关系市场因素的影响，也有贬值的风险。

（二）什么叫物业管理

1、概念 物业管理企业受业主的委托，依据物业管理委托合同，运用现代化的管理方式和先进手段对物业的房屋建筑及其设备、设施和周边环境进行维护、修缮和整治，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，以创造适合人们生活、工作的社区环境。

2、概念的内涵

（1）物业管理是通过对物业及其设备、设施的管理来为业主和使用人（包括自然人和法人）服务。
（2）物业管理是一种经济行为，通过提供有偿服务以获取经济效益。
（3）物业管理是以合同、契约为中介的信托管理。
（4）物业管理与社区建设有着密切的关联。

物业管理的业务和基本环节

（一）业务

1、主营 （1）物业及与其配套设备设施的维修 （2）环境的管理 （3）安全管理
2、副营 （1）同社区服务相结合的项目：家务、教育、 卫生、文化娱乐、商业网点。
（2）多种经营：代售、租赁楼宇、房地产投资咨询、代办各种保险。

（二）管理的基本环节

1、筹划阶段 （1）早期介入 （2）选聘或组建物业管理公司 （3）设置机构和配备人力 （4）制定规章制度

2、启动阶段 （1）接管验收物业 （2）迎接用户入住 （3）建立物业档案资料

3、日常运作阶段 （1）日常管理和维修养护 （2）综合经营服务 （3）与社会各部门协调